Warunki Transportu
1. Zakres dostawy
Javoraisle realizuje dostawy zamówień na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa jest dostępna wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 379,99 zł: koszt wysyłki 8,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 380 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie produktu.
Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z zasadami określonymi w sekcji 2 i jest wskazywany przed dokonaniem płatności.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dniu roboczym są przyjmowane do realizacji w dniu ich złożenia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 13 dni roboczych, z uwzględnieniem czasu przetwarzania i transportu.
Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od trasy przewozu, organizacji pracy przewoźnika oraz warunków występujących podczas transportu.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie obejmują dni wolnych od pracy przypadających w trakcie realizacji lub transportu.
7. Przewoźnicy
W zależności od zamówienia i adresu dostawy przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL lub innych przewoźników obsługujących dane zamówienie.
Informacja o przewoźniku może zostać przekazana w wiadomości dotyczącej wysyłki.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostępne są również informacje dotyczące wysyłki i jej statusu.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia", podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane na podstawie danych przekazywanych przez przewoźnika.
9. Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
W przypadku uszkodzenia produktu lub zaginięcia przesyłki należy skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.
W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie dokumentów związanych z dostawą.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli konieczna jest zmiana lub anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami możliwie szybko, najlepiej przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.
Po rozpoczęciu wysyłki możliwość zmiany szczegółów dostawy może zależeć od aktualnego statusu przesyłki oraz możliwości przewoźnika.
Adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienie w doręczeniu lub konieczność dodatkowego ustalenia sposobu dostawy.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być możliwa wyłącznie w zakresie oferowanym przez danego przewoźnika.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz, w miarę możliwości, produktu pod kątem widocznych uszkodzeń.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć, zachowanie opakowania oraz, jeżeli jest to możliwe, odnotowanie uszkodzenia w dokumentach dostawy.
W przypadku problemów z przesyłką po jej odbiorze należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, przewoźnika, opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub danych dostawy możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Adres: 芝浦1-4-11-501, 港区, 東京都 105-0023, Japonia
Telefon: +81 (3) 3457-9264
E-mail: support@javoraisle.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)