Metody Płatności
1. Płatność kartą kredytową
Javoraisle umożliwia dokonywanie płatności online za pomocą kart płatniczych, w tym Visa i MasterCard oraz innych kart dostępnych w procesie płatności.
Dostępne karty
Akceptujemy karty Visa i MasterCard, o ile dana karta jest obsługiwana w aktualnie dostępnym procesie płatności.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Rozpoczęcie płatności
Po przejściu do płatności należy sprawdzić produkty, dane dostawy, całkowitą kwotę zamówienia oraz wybraną metodę płatności.
Następnie należy wprowadzić wymagane dane karty w formularzu płatności i zatwierdzić transakcję.
Potwierdzenie płatności
Po prawidłowym zakończeniu płatności otrzymujemy potwierdzenie transakcji i rozpoczynamy realizację zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności.
Całkowita kwota płatności
Przed zatwierdzeniem zamówienia przedstawiamy całkowitą kwotę należną za zakup, wraz z kosztami dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Płatność jest pobierana zgodnie z kwotą przedstawioną podczas finalizacji zamówienia.
Nieudana lub ponowna płatność
W przypadku nieudanej płatności należy najpierw sprawdzić status zamówienia.
Jeżeli status płatności jest niejasny, nie należy wykonywać kolejnej płatności przed sprawdzeniem poprzedniej transakcji lub skontaktowaniem się z nami.
2. Bezpieczeństwo i ochrona danych
Informacje przekazywane podczas składania zamówienia i płatności są przetwarzane z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo danych karty
Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w formularzu płatności dostępnym podczas składania zamówienia.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV lub CVC ani kodów autoryzacyjnych za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innych kanałów kontaktu.
Przetwarzanie danych
Dane osobowe związane z zamówieniem i płatnością wykorzystujemy w zakresie potrzebnym do obsługi zakupu, realizacji płatności, dostawy oraz kontaktu z użytkownikiem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych znajdują się w naszej Polityce GDPR.
Informacje dotyczące płatności
Informacje związane z płatnością są przetwarzane w zakresie potrzebnym do potwierdzenia transakcji, obsługi zamówienia oraz wyjaśnienia ewentualnych problemów związanych z płatnością.
Nie należy przekazywać nam danych logowania do bankowości internetowej ani innych poufnych danych, które nie są wymagane podczas płatności.
3. Problemy z płatnością
W przypadku problemu z płatnością należy sprawdzić status zamówienia oraz wiadomość z potwierdzeniem przesłaną na podany adres e-mail.
Status płatności
Płatność może zostać oznaczona jako prawidłowo zakończona, oczekująca na potwierdzenie lub odrzucona, zależnie od aktualnego statusu transakcji.
Jeżeli status płatności nie jest jasny, skontaktuj się z nami przed ponownym wykonaniem płatności.
Rozwiązanie problemu
Jeżeli płatność została odrzucona, nie została potwierdzona lub wystąpiła niezgodność dotycząca pobranej kwoty, sprawdzimy informacje związane z zamówieniem i przekażemy dalsze instrukcje.
Podwójne obciążenie
W przypadku podejrzenia podwójnego obciążenia za to samo zamówienie należy skontaktować się z nami i przekazać numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące transakcji.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status płatności i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.
Dodatkowa pomoc
W celu identyfikacji płatności możemy poprosić o numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu, datę transakcji oraz kwotę płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych danych karty ani kodów zabezpieczających.
4. Informacje dotyczące refundacji i komunikacji
Informacje związane z płatnością, zamówieniem lub koniecznością wykonania dodatkowej czynności mogą być przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Zwrot środków
Jeżeli refundacja jest należna, środki są zwracane przy użyciu metody płatności zastosowanej podczas zakupu, zgodnie z zasadami określonymi w Polityka Zwrotów I Wymiany.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard refundacja jest kierowana na rachunek karty użytej podczas płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub instytucji obsługującej kartę.
Aktualizacja informacji
Aktualne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
W przypadku zmian dotyczących sposobu obsługi płatności odpowiednie informacje są aktualizowane w sklepie.
Potwierdzenie transakcji
Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia i płatności do czasu zakończenia realizacji zamówienia.
Dokumenty te mogą ułatwić identyfikację transakcji w przypadku późniejszego kontaktu z nami.
5. Kontakt
W sprawach dotyczących płatności, statusu transakcji lub problemów z dokonaniem płatności możesz skontaktować się z nami:
Adres: 芝浦1-4-11-501, 港区, 東京都 105-0023, Japonia
Telefon: +81 (3) 3457-9264
E-mail: support@javoraisle.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)