Polityka Anulowania Zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
Javoraisle umożliwia anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli od złożenia zamówienia nie upłynęło 48 godzin i zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki, możesz skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki standardowe anulowanie może nie być już możliwe ze względu na rozpoczęty proces realizacji zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, możesz poczekać na jego doręczenie, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu i refundacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów i Wymiany.
Zasady dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają uprawnień związanych z odstąpieniem od umowy zawartej przez internet, jeżeli takie uprawnienie ma zastosowanie. W przypadku umów zawieranych online termin na odstąpienie co do zasady wynosi 14 dni od otrzymania towaru.
2. Procedura anulowania zamówienia
W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz informacje potrzebne do jego identyfikacji. W razie potrzeby możemy poprosić o potwierdzenie dokonania płatności.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy jego anulowanie jest możliwe.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków i przekażemy Ci odpowiednią informację.
3. Proces refundacji
W przypadku zaakceptowanego anulowania środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej podczas płatności, w szczególności Visa lub MasterCard.
Po zleceniu refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od banku lub instytucji obsługującej kartę.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu środków znajdują się w Polityce Refundacji. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji powinny być spójne z pozostałymi informacjami dostępnymi na stronie.
4. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia
W sprawie anulowania zamówienia skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz informację o chęci jego anulowania.
Adres: 芝浦1-4-11-501, 港区, 東京都 105-0023, Japonia
Telefon: +81 (3) 3457-9264
E-mail: support@javoraisle.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)