Polityka Usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Javoraisle prowadzi sklep internetowy, w którym można przeglądać produkty, składać zamówienia, dokonywać płatności oraz korzystać z obsługi związanej z realizacją zamówień.
Niniejsza Polityka Usług określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji.
Szczegółowe zasady poszczególnych procesów są określone w odpowiednich politykach dostępnych na naszej stronie.
2. Konto użytkownika i działanie strony
Korzystanie ze sklepu nie wymaga tworzenia konta, chyba że określona funkcja wymaga jego posiadania.
Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje potrzebne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe i adres dostawy.
Dokładamy starań, aby sklep oraz jego podstawowe funkcje działały prawidłowo. Czasowa niedostępność strony lub wybranych funkcji może wystąpić z przyczyn technicznych lub związanych z pracami konserwacyjnymi.
3. Produkty, dostępność i ceny
Opis, dostępność oraz cena każdego produktu są prezentowane na odpowiedniej stronie produktu.
Całkowita cena zamówienia oraz informacje o kosztach związanych z dostawą są przedstawiane przed potwierdzeniem zakupu.
Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością produktu, poinformujemy użytkownika o sytuacji i dalszym sposobie realizacji zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie jest składane bezpośrednio za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Przed potwierdzeniem zakupu użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, dane dostawy, cenę całkowitą oraz dostępne informacje dotyczące płatności.
Po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia płatności rozpoczynamy realizację zamówienia. Potwierdzenie zamówienia oraz istotne informacje dotyczące jego realizacji są przekazywane na adres e-mail podany podczas zakupu.
5. Dostawa
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, przewidywanego czasu doręczenia oraz śledzenia przesyłki znajdują się w [Warunki Transportu].
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można zgłosić prośbę o jego anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
Po upływie tego terminu lub po wysłaniu zamówienia standardowe anulowanie może nie być już możliwe. W takim przypadku zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące zwrotu.
Szczegółowe warunki i sposób zgłoszenia anulowania znajdują się w [Polityce Anulowania Zamówień].
7. Zwroty i wymiana
Warunki zwrotu, terminy oraz sposób dokonania zwrotu są określone w [Polityce Zwrotów i Wymiany].
W przypadku zakupów dokonanych przez internet może mieć zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy w terminie określonym dla danego rodzaju umowy. Szczegółowe informacje dotyczące tego procesu znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.
8. Refundacja
Jeżeli refundacja jest należna, środki są zwracane przy użyciu metody płatności zastosowanej podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej podczas płatności.
Po zleceniu refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Rzeczywisty czas może zależeć od banku lub instytucji obsługującej płatność.
9. Spory i prawo właściwe
W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem zachęcamy do kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Usług. Istotne zmiany zostaną odpowiednio przedstawione na naszej stronie.
10. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe przetwarzamy w zakresie potrzebnym do realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, kontaktu z użytkownikiem oraz prawidłowego działania sklepu.
Informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych, ich przechowywania oraz praw użytkownika znajdują się w [Polityce GDPR].
Podczas procesu zakupowego zbieramy informacje niezbędne do realizacji i obsługi zamówienia oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu ich ochrony.
11. Własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, grafiki, materiały produktowe oraz elementy dostępne na naszej stronie są przeznaczone do korzystania w ramach sklepu internetowego.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne i prawidłowe.
Nie odpowiadamy za czasową niedostępność strony lub jej funkcji wynikającą z przyczyn technicznych, prac konserwacyjnych lub innych okoliczności pozostających poza naszym uzasadnionym wpływem.
Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialność nie może zostać zgodnie z obowiązującymi zasadami ograniczona lub wyłączona.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
Niniejsza Polityka Usług może być aktualizowana w przypadku zmian dotyczących funkcjonowania sklepu, procesu zamawiania, płatności, dostawy lub obsługi użytkowników.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej.
Zmiany nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, chyba że zastosowanie mają inne obowiązujące zasady.
14. Kontakt
W sprawach związanych z korzystaniem ze sklepu, zamówieniami lub ich realizacją możesz skontaktować się z nami:
Adres: 芝浦1-4-11-501, 港区, 東京都 105-0023, Japonia
Telefon: +81 (3) 3457-9264
E-mail: support@javoraisle.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)