Dane kontaktowe

1. Kontakt z nami

Javoraisle zapewnia kontakt w sprawach związanych z produktami, zamówieniami oraz korzystaniem z naszego sklepu internetowego.

2. Zakres obsługi

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących informacji o produktach, dostępności, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz innych kwestii związanych z zakupem.

3. Pytania dotyczące produktów

Przed zakupem możesz zwrócić się do nas z pytaniami dotyczącymi wymiarów, materiałów, przeznaczenia, parametrów lub innych informacji dostępnych przy produkcie.

4. Sprawy związane z zamówieniem

W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu. Informacje te ułatwiają sprawdzenie właściwego zamówienia i przygotowanie odpowiedzi.

5. Zgłaszanie problemów

Jeżeli wystąpi problem podczas składania zamówienia, płatności lub korzystania ze sklepu, prosimy o krótki opis sytuacji oraz wskazanie etapu, którego dotyczy problem.

6. Bezpieczna komunikacja

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV lub CVC, haseł ani kodów autoryzacyjnych. Informacje potrzebne do płatności należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednim formularzu podczas składania zamówienia.

7. Obsługa wiadomości

Wiadomości oraz połączenia są obsługiwane w godzinach wskazanych poniżej. Wiadomości otrzymane poza tymi godzinami mogą zostać obsłużone w najbliższym czasie pracy.

8. Dane kontaktowe

Adres: 芝浦1-4-11-501, 港区, 東京都 105-0023, Japonia
Telefon: +81 (3) 3457-9264
E-mail: support@javoraisle.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)